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韓國(guó):耐克森輪胎獲客戶滿意度調(diào)查第一

放大字體??縮小字體 發(fā)布日期:2012-07-09
核心提示:韓國(guó)耐克森輪胎在日本能率協(xié)會(huì)主辦的“2012全球客戶滿意度(GCSI)”調(diào)查中獲得第一,連續(xù)三年位列韓國(guó)輪胎部門調(diào)查第一。

韓國(guó)耐克森輪胎在日本能率協(xié)會(huì)主辦的“2012全球客戶滿意度(GCSI)”調(diào)查中獲得第一,連續(xù)三年位列韓國(guó)輪胎部門調(diào)查第一。

全球客戶滿意度(GCSI)認(rèn)證制度是通過日本能率協(xié)會(huì)咨詢開發(fā)的客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),它可以測(cè)出各國(guó)的客戶滿意度,從而提高各國(guó)對(duì)客戶滿意經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí),為各國(guó)提供全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo),支持客戶滿意度經(jīng)營(yíng)。

由全球經(jīng)營(yíng)委員會(huì)主辦、日本能率協(xié)會(huì)咨詢主管的此次調(diào)查對(duì)4月份第3周的105,000余名有效樣本進(jìn)行了調(diào)查,韓國(guó)9個(gè)產(chǎn)業(yè)群、189個(gè)部門762件產(chǎn)品及服務(wù)參與了此次調(diào)查,主要調(diào)查范圍包括客戶滿意要素、客戶價(jià)值、全球力量、忠誠(chéng)度等。

耐克森輪胎相關(guān)人員表示,自2008年起,耐克森輪胎在業(yè)界最早引進(jìn)了名牌保證制度,不斷開展客戶滿意活動(dòng),通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理為客戶提供了最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,贏得了此次榮耀。

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